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售后服務(wù)
發(fā)布日期：2019-05-17?瀏覽次數(shù)：
上海弗熙堡自動(dòng)化是一家集科、工、貿(mào)于一體的大型自動(dòng)化服務(wù)公司；已擁有規(guī)模化庫存能力，隨時(shí)滿足廣大客戶現(xiàn)貨需求；作為專業(yè)自動(dòng)化行業(yè)服務(wù)公司，上海弗熙堡已擁有一套健全的售后服務(wù)體系；為每一位新老客戶提供完善售后服務(wù)。
◆ 服務(wù)指導(dǎo)
為滿足行業(yè)需求；提高自動(dòng)化行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我司已組建一支具備專業(yè)自動(dòng)化素養(yǎng)的售后團(tuán)隊(duì)；隨時(shí)可為每一位新老客戶提供服務(wù)指導(dǎo)及解決方案。
◆ 質(zhì)保一年
上海弗熙堡已擁有國外供貨渠道；公司自成立以來始終堅(jiān)持“重質(zhì)量、守信譽(yù)”之經(jīng)營理念；并堅(jiān)守“假一罰十”這一重要承諾；為保障終端用戶的根本利益；公司鄭重承諾：“針對(duì)凡實(shí)屬從我司購買的產(chǎn)品均可享受一年質(zhì)保待遇”，特別申明除外。
◆ 退換貨提示
上海弗熙堡承諾符合以下情況，因商品質(zhì)量問題，自售出之日（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可聯(lián)系客服人員完成退換貨申請(qǐng)。
A.國家《三包》法規(guī)所規(guī)定的非人為質(zhì)量問題；
B.經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告（如售后服務(wù)無法提供檢測(cè)報(bào)告，則需提供商品檢測(cè)或故障單）；
C.商品外包裝完整未損壞，商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品（如購買時(shí)有贈(zèng)品）、說明書、保修憑證和發(fā)票均齊全
D.如果成套商品（含贈(zèng)品）中有部分商品存在質(zhì)量問題，在辦理退換貨時(shí)，需要提供成套商品。
◆ 特別說明
針對(duì)以下情況上海弗熙堡恕不提供退換貨服務(wù)：
A.任何非來自上海弗熙堡出售的商品（商品序列號(hào)不符合）；
B.超過國家《三包》法規(guī)中規(guī)定的退換貨的有效期；
C.商品已使用（有質(zhì)量問題除外）或?yàn)檎Ｊ褂媚p；
D.商品外包裝不完整或損壞，標(biāo)配配件、贈(zèng)品（如購買時(shí)有贈(zèng)品）或說明書不完整，保修憑證和發(fā)票任一缺失或涂改，保修憑證上的商品型號(hào)或序列號(hào)與商品實(shí)物不符；
E.擅自撕毀或涂改商品標(biāo)貼、序列號(hào)、防偽標(biāo)記；
F.未經(jīng)授權(quán)的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝或保管而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；
G.由非生產(chǎn)廠商指定或授權(quán)維修點(diǎn)進(jìn)行拆裝或維修而導(dǎo)致的商品質(zhì)量問題；
備注：
一、售后服務(wù)的原始憑證為銷售發(fā)票，產(chǎn)品時(shí)限的起始日為銷售的簽定日期。
二、公司服務(wù)承諾：
1. 我公司出售的產(chǎn)品均簽定購銷合同，產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)非產(chǎn)品質(zhì)量問題公司將不予承擔(dān)。
2. 安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)任何問題，用戶可以隨時(shí)電話聯(lián)系我們技術(shù)咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并獲得明確的解決方案。
3. 國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
4. 在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
（3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
